Zasady Zwrotów i Refundacji

Nasze usługi IPTV to produkty cyfrowe dostarczane natychmiast po zakupie. Ze względu na niematerialny i błyskawiczny charakter usługi, po aktywacji subskrypcji fizyczny zwrot nie jest możliwy.

1. Charakter usługi

Nasze usługi IPTV są dostarczane w formie cyfrowej. Po dostarczeniu danych logowania lub uzyskaniu dostępu do usługi, uznaje się ją za dostarczoną i wykorzystaną.

2. Okres gwarancji

Oferujemy ograniczoną gwarancję w celu zapewnienia satysfakcji naszych klientów.

O zwrot środków można ubiegać się wyłącznie w następujących przypadkach:

• Usługa nie działa po instalacji.
• Problem techniczny utrzymuje się mimo interwencji naszego wsparcia.
• Wniosek zostanie złożony w ciągu maksymalnie 7 dni od instalacji usługi.

3. Warunki refundacji

Zwrot środków zostanie przyznany tylko wtedy, gdy:

• Klient skontaktował się z naszym wsparciem technicznym.
• Nasz zespół nie był w stanie rozwiązać problemu.
• Problem jest bezpośrednio związany z naszą usługą, a nie z:
• połączeniem internetowym klienta
• używanym urządzeniem
• błędną konfiguracją lub instalacją
• blokadą lub ograniczeniami nałożonymi przez dostawcę internetu
• czynnikami zewnętrznymi niezależnymi od naszej usługi

4. Przypadki niepodlegające zwrotowi

• Zmiana zdania po aktywacji usługi.
• Nieprawidłowe korzystanie z usługi.
• Problemy związane z osobistym łączem internetowym.
• Niezgodność z urządzeniem, która nie została sprawdzona przed zakupem.
• Nieprawidłowa instalacja lub modyfikacja usługi.
• Zawieszenie usługi w wyniku nieprzestrzegania naszych warunków użytkowania.

5. Procedura zgłoszeniowa

W celu złożenia wniosku o zwrot środków prosimy o kontakt z biurem obsługi klienta, podając:

• numer zamówienia
• szczegółowy opis napotkanego problemu

📧 Email: sales@iptvwell.com

6. Czas przetwarzania

Jeśli wniosek zostanie zatwierdzony, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 3 dni roboczych przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.